FAQ
ALLGEMEIN & ÜBERGREIFEND
Wenn das eigene Tier älter wird, taucht oft ein leises Unbehagen auf: Geht es ihm eigentlich noch gut? Mache ich genug? Und wie soll ich das aushalten, wenn es einmal so weit ist? Genau für diese Fragen gibt es Grauschnauze. Wir begleiten dich auf drei Wegen: mit fachlichem Blick auf die Gesundheit und Lebensqualität deines Tieres, mit menschlicher Unterstützung für dich — vom ersten Sorgenfalten bis zur Trauer — und mit Produkten, die den Alltag mit einem älteren Tier spürbar leichter machen. Alles aus einer Hand, alles aufeinander abgestimmt.
Angefangen hat alles mit Mocca. Kerstin war mit ihrer alten Hündin regelmäßig bei Christina in Behandlung — und aus dieser Zeit wuchs nicht nur Vertrauen, sondern eine gemeinsame Erkenntnis: Wenn ein Tier älter wird und der Abschied näher rückt, ist man auf einmal ziemlich allein. Es gibt jemanden fürs Medizinische, jemanden für Produkte — aber niemanden, der das Ganze sieht: das Tier und den Menschen, der daran hängt. Als Mocca ging, wurde aus dieser Erkenntnis eine Idee. Christina bringt den fachlichen Blick aufs Tier mit, Kerstin die Begleitung des Menschen — und das eigene Erleben, wie sich dieser Abschied anfühlt. Grauschnauze ist der Ort, den sich beide damals selbst gewünscht hätten.
Für alle, die ein älteres Tier haben und das Gefühl kennen, dass die Verantwortung größer wird. Vielleicht fragst du dich, wie es deinem Tier wirklich geht. Vielleicht spürst du, dass ein Abschied näher rückt. Vielleicht trauerst du schon. Für all das sind wir da — egal ob Hund, Katze oder ein anderes Tier, überall in Deutschland.
Beim Tierarzt geht es ums Tier. Im Fachhandel um Produkte. Und für das, was du dabei durchmachst, fühlt sich oft niemand zuständig. Genau das ist unser Unterschied: Bei uns sitzt eine Tierphysiotherapeutin, die sieht, wie es deinem Tier wirklich geht — und eine Trauerbegleiterin, die weiß, was das mit dir macht. Tier und Mensch, nicht entweder-oder. Das findest du in dieser Kombination kaum woanders.
Nein — und das ist uns wichtig, ehrlich zu sagen. Christina ist Tierphysiotherapeutin, Tierosteopathin und Tierheilpraktikerin. Sie sieht und versteht, wie es deinem Tier geht, stellt aber keine medizinische Diagnose und verschreibt keine Medikamente. Wenn dein Tier krank wirkt oder es ein Notfall ist, gehört es in tierärztliche Hände. Wir sind das, was oft daneben fehlt: jemand, der dir hilft, das Gesamtbild zu verstehen.
Nein. Kerstin begleitet dich als Trauerbegleiterin und Coach durch eine schwere Zeit — das tut gut und gibt Halt, ersetzt aber keine medizinische oder psychologische Behandlung. Wenn du merkst, dass die Last größer ist, als ein Gespräch tragen kann, ermutigen wir dich, dir zusätzlich professionelle Hilfe zu holen. Du musst da nicht allein durch.
Es kommt darauf an, was dich gerade am meisten beschäftigt. Geht es um dein Tier — wie es ihm geht, was du im Alltag tun kannst, schwierige Entscheidungen — dann ist Christina für dich da. Geht es um dich selbst — Trauer, Erschöpfung, das Loslassen — dann begleitet dich Kerstin. Und ganz oft ist es beides zugleich. Genau dafür haben wir Grauschnauze so aufgebaut, dass du nicht zwischen zwei Welten wählen musst.
Ja, alle Gespräche und Analysen finden online statt — das ermöglicht uns, deutschlandweit zu arbeiten, und gibt dir die Flexibilität, von zuhause aus dabei zu sein. Bei welcher Form: Die Beratungsgespräche zu deinem Tier mit Christina kannst du wahlweise per Telefon oder Video führen — ganz wie es dir angenehmer ist. Die Trauerbegleitung und das Coaching mit Kerstin finden per Video statt, weil hier vieles zählt, was nicht in Worten liegt: ein Blick, ein Moment des Zögerns. Du musst dafür nichts ‘können’ — wir schicken dir einen einfachen Link und helfen dir in Ruhe beim Einstieg, falls etwas hakt.
Wir akzeptieren Überweisung, Kreditkarte und PayPal. Die Zahlung erfolgt vor der Leistungserbringung. Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail — du musst also nicht warten oder nachfragen, ob alles geklappt hat. Danach führen wir dich Schritt für Schritt: Bei einem Gespräch bekommst du vorab einen kurzen Vorbereitungsbogen, bei der Standpunktanalyse einen Link, über den du Video und Fragebogen hochlädst. Du musst nichts vorbereiten, das dich überfordert — wir erklären dir jeden Schritt.
Weil wir bewusst Schritt für Schritt aufbauen. Grauschnauze ist ein junges Unternehmen, und uns ist wichtiger, wenige Dinge richtig zu machen, als schnell viel anzubieten. Einige Produkte — etwa unsere Erinnerungskiste oder ausgewählte Alltagshelfer — sind gerade in Entwicklung und kommen nach und nach dazu. Wenn du etwas Bestimmtes suchst, das du noch nicht findest: schreib uns. Oft ist es schon in Arbeit, und wir sagen dir gern, wann es so weit ist.
Schreib uns einfach: hallo@grauschnauze.de. Wir melden uns schnellstmöglich.
QUALIFIKATIONEN & VERTRAUEN
Christina kommt aus der Tiermedizin: Sie ist ausgebildete Tiermedizinische Fachangestellte (TFA) und kennt den Praxisalltag aus dem Effeff. Über die Jahre hat sie ihr Wissen ganzheitlich erweitert — Tierphysiotherapie, Tierosteopathie, Tierpsychologie, Tierheilkunde und Ernährungsberatung. Das heißt: Sie schaut nie nur auf ein einzelnes Symptom, sondern immer auf das ganze Tier — Körper, Verhalten, Ernährung und Lebensumstände zusammen. Gerade bei älteren Tieren ist dieser Rundumblick oft der entscheidende Unterschied.
Kerstin kommt von der menschlichen Seite: Sie ist ausgebildeter Life & Business Health Coach und Health- & Selfcare-Coach (INHESA) und absolviert derzeit die Große Basisqualifikation Trauerbegleitung nach den Standards des Bundesverbands Trauerbegleitung (BVT) — und begleitet bereits Klient:innen durch ihren Trauerprozess. Was sie aber vielleicht am meisten ausmacht: Sie hat den Abschied von einem eigenen Tier selbst mehrfach durchlebt. Sie weiß aus erster Hand, wie tief dieser Verlust geht und wie oft er von außen kleingeredet wird. Genau deshalb begleitet sie dich ohne Floskeln, einfühlsam und auf Augenhöhe: vor, während und nach dem Abschied.
Weil genau das unsere Arbeit ist. Christina hat unzählige ältere Tiere in Bewegung gesehen und erkennt, was ein steifer Gang oder ein verändertes Aufstehen bedeutet. Kerstin nimmt den Schmerz ernst, der mit dem Älterwerden und dem Abschied eines Tieres kommt, und weiß, wie ein Trauerprozess verläuft. Fertige Antworten gibt es bei uns nicht — aber du bist mit deinen Fragen nicht allein. Und wenn du dir unsicher bist, ob wir die Richtigen für dich sind: schreib uns. Lieber ein ehrliches Gespräch vorab als ein Angebot, das nicht passt.
Wir arbeiten nicht in direkter Kooperation mit einzelnen Praxen, empfehlen aber ausdrücklich, bei medizinischen Fragen immer auch eine Tierärztin oder einen Tierarzt hinzuzuziehen. Unsere Angebote ergänzen die tierärztliche Begleitung — sie ersetzen sie nicht.
EINSTIEG & ORIENTIERUNG
Dass du diese Frage überhaupt stellst, ist schon ein gutes Zeichen — es heißt, du schaust hin. Du musst nicht in einer Krise sein, um bei uns richtig zu sein. Viele kommen genau dann, wenn das Tier noch gut drauf ist, sich aber etwas verändert hat. Die Standpunktanalyse ist dafür ein guter erster Schritt — sie gibt dir Klarheit, ohne dass du vorher wissen musst, was du fragen sollst.
Ja. Gerade dann. Kerstin begleitet Menschen, die erschöpft, traurig oder überfordert sind — du musst dich nicht erst zusammenreißen, um ein Gespräch zu buchen. Du kannst kommen, wie du bist.
Wenn du vor allem Fragen zu deinem Tier hast, fang mit der Standpunktanalyse oder dem 1:1 Call Tier an. Wenn es dir selbst gerade schwerfällt — wenn du trauerst, loslassen musst oder einfach reden möchtest — ist der 1:1 Call Mensch dein Einstieg. Und wenn du nicht weißt, was davon passt: schreib uns einfach. Wir helfen dir, den richtigen ersten Schritt zu finden, ganz ohne Verpflichtung.
Ja, gerne. Viele unserer Angebote — die Standpunktanalyse, die Wissensdatenbank, die Webinare — machen auch dann Sinn, wenn dein Tier noch fit ist. Wer früh hinschaut, ist besser vorbereitet.
VERSAND & LIEFERUNG
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Versand ins Ausland ist aktuell nicht möglich.
Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab und wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bei der Erinnerungskiste plane bitte etwas mehr Zeit ein — sie wird sorgfältig zusammengestellt und verpackt.
Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt, bevor du zahlst — keine versteckten Kosten.
Ja. Du kannst beim Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben. Wenn du möchtest, dass wir eine persönliche Grußkarte beilegen, schreib uns kurz an hallo@grauschnauze.de.
Meld dich einfach bei uns: hallo@grauschnauze.de. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.